В 2024 году количество обращений граждан, поступивших в администрацию Гороховецкого район, осталось на уровне 2023 года - 759. Более половины обращений направлено гражданами в форме электронного документа, через раздел «Интернет-приемная» и по каналу электронной почты администрации района.

В прошедшем году от жителей города поступило 63% обращений от общего объема, в 2023 году – 61%; от сельских жителей – 30%, в 2023 году -33%, из них: с территории МО Куприяновское -15%, с территории МО Денисовское - 8%, с территории МО Фоминское – 7%, от граждан других регионов – 7%. Доля обращений, поступивших от жителей муниципальных образований, имеющих статус сельских поселений, не изменилась по сравнению с 2023 годом.

При этом, показатель среднего коэффициента на 1000 жителей по району в 2024 году увеличился и равен 41 (в 2023 году – 35); непосредственно по территориям он колеблется от 26 до 56. Наибольший показатель среднего коэффициента в МО Куприяновское – 56, наменьший в МО Фоминское – 26.

Анализ рассмотренных в 2024 году обращений показал, что количество положительно решенных вопросов граждан не уменьшается: в 2024 году таких обращений было 27%, в 2023 году - 26%; 15% обращений (в 2023 г. - 14%) направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, на остальные обращения даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Незначительно снизилось общее количество коллективных обращений граждан и составило 70, в аналогичном периоде прошлого года – 73.

В 2024 году количество обращений граждан, направленных в вышестоящие органы, составило 147, в 2023 году – 136. Граждане обращались в Управление Президента Российской Федерации, депутату Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, в Законодательное Собрание Владимирской области, Уполномоченному по правам человека во Владимирской области, Уполномоченному по правам ребенка во Владимирской области, в органы прокуратуры, в Правительство Владимирской области и иные органы исполнительной власти Владимирской области.

В обращениях граждан, направленных в администрацию Гороховецкого района, изложено 852 вопроса, что на 90 вопросов меньше, чем в 2023 году (942).

Наибольшее количество вопросов поставленных гражданами в обращениях касалось жилищно-коммунальной и социальной сферы.

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и изложенных в них вопросов выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступивших в администрацию Гороховецкого района. Так, наиболее часто граждане обращались по следующим вопросам: строительство и реконструкция, эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, в том числе благоустройство и ремонт подъездных дорог и тротуаров (15%), комплексное благоустройство (10%), капитальный ремонт общего имущества (6%), содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) 5,5%, уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов (5%), газификация поселений (5%), уличное освещение (2,5%), санитарно-эпидемиологическое благополучие населения (2%/), обращение с твердыми коммунальными отходами (1,5%), строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли) 1,5%.

В анализируемых периодах при рассмотрении обращений граждан с выездом на место незначительно вырос показатель: в 2024 году было рассмотрено 36 %, в 2023 году 34%. Это касалось вопросов в сфере благоустройства, коммунального хозяйства, строительства, ремонта муниципального жилого фонда, земельных споров. Рассмотрено положительно в полном объеме 27% обращений граждан (в 2023 году -26%).

Наиболее важные социально значимые вопросы, отраженные в обращениях граждан были включены в план мероприятий на 2024 год.

Разработана проектно-сметная документация на ремонт участков автомобильных дорог по ул. Гагарина (от примыкания с ул. Московской до д.№3), ул. Кутузова от пересечения с ул. Парковой до д. №18), ул. Ленина (от д. №91 до д. №95) и ул. Парковой (от д. №56 до примыкания с ул. Великанова).

Установлены новые остановочные павильоны по улице Лермонтова на остановках общественного транспорта в городе Гороховце.

Формирование плана мероприятий по осуществлению дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог общего пользования местного значения на 2024 год также осуществлялось с учетом поступивших обращений граждан. Отремонтированы участки автомобильных дорог по ул. Гагарина (от примыкания с ул. Московской до д.№3), ул. Кутузова от пересечения с ул. Парковой до д. №18), ул. Ленина (от д. №91 до д. №95) и ул. Парковой (от д. №56 до примыкания с ул. Великанова). Выполнен ямочный ремонт автомобильных дорог на территории города.

Восстановлено уличное освещение на улицах: 1 Мая, 8 Марта, Весенняя, Гагарина в районе д. № 52, Гражданская, Конституции, Красносельская, Кутузова, Мелиораторов, Мира, Набережная, Парковая, Пионерская, Тимирязева, Чапаева, Юности, пер. Пушкинский в городе Гороховце. Работы по содержанию автомобильных дорог выполнены в деревне Шаньково, Лыкшино, Быльцыно, Кошелиха, в поселке Чулково на ул. Зеленая и поселке Галицы на ул. Новая.

Выполнена валка (спил) деревьев на территории города: улица Гоголя, Гражданская, Ленина, Мичурина, Парковая, Пионерская, переулок Садовый и в границах городских кладбищ, расположенных на улице Горького и Красносельской.

В 2025 году планирование работы администрации района проводится с учетом поступивших от граждан обращений и наказов, полученных депутатами Совета народных депутатов Гороховецкого района, Совета народных депутатов муниципального образования город Гороховец Гороховецкого района Владимирской области.

Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вступающим в силу 30 марта 2025 года, определено, что электронные обращения граждан, направленные в органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассматриваться только в том случае, если они направлены с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иных информационных систем государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

После вступления в силу изменений, возможность подачи гражданами обращений в письменной форме, как и возможность устного обращения сохранится.

Ответ на обращение в форме электронного документа направляется также в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.